Ayuda de la tienda

Ayuda

Devolución sin complicaciones

Los productos de esta tienda online pueden ser devueltos sin complicaciones, durante los primeros 14 días después de haberlos recibido.

El derecho de anulación no es válido en el caso en que la mercancía haya sido confeccionada siguiendo especificaciones personales, por ejemplo, si has incorporado un texto personal. Pero lo que sí es válido es nuestro sentido común. Así que, si no estás satisfecho con tu camiseta personalizada, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre que no quieras cambiar las camisetas de todo un equipo de fútbol, estamos dispuestos a ayudarte.

En caso de que la mercancía sea defectuosa (por ejemplo por un error de impresión), ésta podrá ser devuelta y te reembolsaremos el importe o te enviaremos una camiseta en perfecto estado.

Alta calidad de los productos

Productos

Tecnología de impresión de alta calidad

Envío en 24 a 48 horas posteriores al pedido y al pago.

Seguridad

Compra de manera segura con protocolos SSL:

Tus datos personales sólo son transmitidos de manera codificada, con protocolos SSL para que no puedan ser vistos por terceros. Como proveedor establecido y confiable, Spreadshirt se preocupa por asegurar la seguridad y la seriedad en los procesos de pago.

Protección de datos

Spreadshirt no utiliza los datos de sus clientes con propósitos comerciales, a menos que hayas manifestado explícitamente tu consentimiento. Este consentimiento puede ser revocado en todo momento.

Los datos necesarios para la realización del negocio son guardados y, en el marco del procesamiento del pedido, transmitidos a las empresas afiliadas. Naturalmente, todos los datos personales son tratados de manera confidencial.

Pedido

Información de envío

Los plazos de entrega se pueden encontrar a continuación para cada tipo de envío.

Standard: Los pedidos son entregados normalmente entre los 4-8 días después de que su pedido se haya realizado. Los pedidos a Alaska, Hawaii, P.O. boxes y Puerto Rico pueden tardar hasta 9 días a ser entregados. Se proporciona información de seguimiento. Area de servicio: Los 50 estados de EE.UU. y Puerto Rico. 

Premium: Su pedido se entregará en los 3-5 días laborables después de que pedido se haya procesado. 

Next Day Express: recibirá su pedido el siguiente día hábil después de que su pedido se haya enviado y será recibido a las 7:00 pm. Área de servicio: Los 48 estados contiguos. Tenga en cuenta que UPS no puede entregar a apartados postales o direcciones de APO. Si introduce un apartado postal o una dirección APO, enviaremos su pedido a través del Servicio Postal de los Estados Unidos; no habrá información de seguimiento y la entrega puede tardar hasta 6 semanas.

International Standard: La entrega tarda entre 6 y 14 días laborables desde que se realiza el pedido. No hay información de seguimiento para este tipo de envío y su compra puede estar sujeta a impuestos y aduana a su llegada.

International Premium: La entrega tarda entre 3 y 5 días laborables desde que se realiza el pedido. Se proporciona información de seguimiento y su compra puede estar sujeta a impuestos y aduana a su llegada.

Canada Premium Los envíos a Canadá tardan normalmente de 3 a 5 días laborables desde que se realize el pedido. Se proporciona información de seguimiento y su compra puede estar sujeta a impuestos y aduana a su llegada.

Gastos de envío

Haz clic aquí para ver los gastos de envío para cada país.

Problemas técnicos con el pedido

Los pedidos a Spreadshirt funcionan normalmente con cualquier navegador  (p.ej. Firefox, Chrome, Internet Explorer, Opera). Si tienes problemas técnicos comunícanoslos, detallando concretametne el tipo de error. Nuestro servicio al cliente intentará resolver el problema en la mayor brevedad posible. En caso de que tuviéramos preguntas nos pondremos en contacto contigo.

¿Falta la confirmación del pedido?

Unos minutos después de enviar el pedido a Spreadshirt recibirás una confirmación por e-mail. Si no recibes esta confirmación puede ser que se haya producido algún problema técnico o que la dirección de e-mail no sea correcta (p.ej. errores ortográficos). En este caso contáctanos urgentemente a través de (service@spreadshirt.com) vía e-mail, indícando la hora aproximada del envío del pedido y el nombre de la tienda Spreadshop o su URL.

Reclamaciones

Cancelación de su pedido

Un nuevo pedido se puede cancelar o cambiar sin ningún problema sólo si el proceso de producción aún no ha comenzado. El enlace al estado del pedido puede encontrarse en el mail de confirmación de pedido. Si su pedido está etiquetado como "wait" (en espera) o como "new" (nuevo) se podrá realizar su cancelación. Si desea modificar su pedido, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por teléfono antes de se empiece la producción de su pedido. Una vez que empezada la producción ya no podrá realizar ningún cambio. Puede contactar con nosotros en el 1-800-381-0815 De lunes a viernes de 8:00 am-19:00 (ET).

Política de devoluciones de Spreadshirt

Cada producto solicitado en Spreadshirt es creada sólo para usted. Debido a que están realizados a medida, las mercancías devueltas no pueden ser revendidas y son donadas o desechadas. Le prometemos: * Si cometemos un error, le enviaremos un reemplazo o un reembolso de su dinero. * Si usted comete un error con su pedido, llámenos y veremos lo que podemos hacer razonablemente para ayudarle a conseguir la camiseta que quiera. Si se presenta un error, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de 30 días para coordinar una solución aceptable. Por favor incluya su número de pedido y una explicación detallada del problema. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un e-mail a service@spreadshirt.com.

Aún no han recibido su mercancía todavía?

Al enviarse su pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. Si, cualquiera que sea la razón, usted cree que su pedido no se ha recibido en un plazo de tiempo adecuado, por favor contacte con nosotros en service@spreadshirt.com. Le rogamos que si este fuera el caso, usted nos lo diga no más tarde de 6 semanas después de realizar el pedido.

Pago

Métodos de pago

Actualmente están disponibles en Spreadshirt dos formas de pago: PayPal o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express). En los pagos mediante PayPal o con tarjeta de crédito se comienza a procesar tu pedido de forma inmediata si el número de la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito es válido.

Política de pagos

(1) Los pagos se pueden realizar mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. (2) El precio de compra se paga de inmediato después de realizar el pedido sin deducción. (3) El cliente se considera en mora de pago, sin más explicaciones por parte de Spreadshirt, si él no paga la factura dentro de los 14 días de la entrega de las mercancías. Las consecuencias de la omisión se encuentran en línea con las disposiciones legales. (4) Si el método de pago elegido por el cliente no es factible, a pesar de ser llevado a cabo por Spreadshirt en conformidad con el contrato, debido a la falta de fondos en la cuenta del cliente o de la presentación de datos incorrectos, el cliente deberá reembolsar a Spreadshirt, o a un tercero instruido por Spreadshirt para manejar el pago, de los costes adicionales incurridos por el mismo. (5) En relación con el procedimiento de pago, Spreadshirt está autorizado a utilizar los servicios de terceros de confianza para el manejo de pagos. a) En el caso de demora en el pago, Spreadshirt podrá ceder reclamaciones contra el cliente a un tercero. Al hacerlo, Spreadshirt puede enviar datos personales necesarios para manejar el pago a este tercero. b) En el caso de la participación de terceros para gestionar el pago, Spreadshirt considerará el pago completado sólo cuando el importe se haya satisfecho a la la tercera parte, de conformidad con el contrato, para que el tercero puede tener acceso sin restricciones a la cantidad adeudada.

IVA

Usted no tiene que pagar impuesto sobre las ventas de Estados Unidos en su pedido Spreadshirt. Por desgracia, las costumbres y países fuera de los EE.UU., a veces ponen un impuesto en los paquetes que llegan a países de todo el mundo desde los EE.UU. Como no podemos controlar estos impuestos, no hay manera de disminuirlos. Sin embargo, hemos disminuido los costes de envío para ayudar a reducir los gastos que puean incurrirse en la aduana.

Pedidos seguros y protección de datos

Para mandar datos a través de internet codificamos tus datos personales así como tus datos bancarios con el mismo proceso SSL que también usan los bancos. La codificación está confirmada por Thawte. Todos los datos personales son tratados de forma confidencial. Spreadshirt no manda e-mails spam. Solamente recibirás el newsletter de spreadshirt solo si lo has solicitado; y en cualquier caso siempre puedes cancelarlo.

Seguridad y datos

¿Qué información es archivada por Spreadshirt?

Los datos necesarios para la transacción comercial son archivados y en caso necesario, transmitidos a empresas filiales dentro del marco de procesamiento del pedido. Se sobreentiende que todos los datos personales seran manipulados exclusivamente bajo una cláusula de confidencialidad.

¿Para qué utiliza Spreadshirt tus datos?

Spreadshirt archiva tus datos con el único fin de procesar tu pedido. Éstos no se transmiten a terceros en ningún momento. Spreadshirt no utiliza tus datos con fines comerciales salvo que hayas manifestado abierta y especificamente tu consentimiento. Éste puede ser revocado en cualquier momento.

¿Cómo protege Spreadshirt tus datos?

Spreadshirt utiliza un sistema seguro de transmisión de datos: transmisión SSL (Secure Socket Layer) para procesar información.